顧客忠誠度

對英國網路商店做滿意度索引的30項調查結果發現：
有在網路店家紀錄顧客評鑑，比沒有提供產品評鑑的購物網站，其顧客滿意度多了10%。
忠誠度提高：網路購物的可能性提高7%。
下次還會向網路商店購買類似商品的可能性多出8%。
會向別人推薦這個購物網站的傾向多了11%。