忠誠的職員，協助開創永續經營的企業！

五年後，你會變成什麼樣子？

貝斯特百公司 (Best Buy) 是小家電的零售商，成功地運用許多種社群媒體的策略，讓公司內部不同的層面得到改善。很特別的一項就是員工忠誠度的提升，這是透過一項稱之為「藍襯衫國民 (Blue Shirt Nation)」的員工論壇。藉由網路將全球的員工連結在一起，鞏固了他們的企業文化，提升品牌榮譽感，並且員工的才能也因此而開發茁壯。這些都有助於處理顧客的購買意願，並減少了在顧客售後支援上的爭議。

社群媒體的優點

社群媒體就是去傾聽、並與你的觀眾做交流，這其中也包括你的員工們。藉由促進有意義的溝通，你可以將「不可能解決的」員工忠誠度現況，轉化為你公司內部一股強大的推動力。這不只有助於提高效益，並且還能創造公司永續的生存。