作者：蘇珊 培通(Susan Payton) 是 Egg Marketing & Public Relations 公司的總裁，那是一家網路行銷公司。她的部落格在 The Marketing Eggspert Blog. Twitter 是 @eggmarketing
也許我們已經本末倒置了。
也許我們已經本末倒置了。
因為在還沒有清楚的計畫前，就開了一個粉絲專頁。不過沒有關係。現在讓我們一起來發展出一個計畫吧。
首先你必需決定，為什麼想要開一個 Facebook 粉絲專頁？是因為其他人也都在使用嗎？或是因為你了解到，可以和眾多的 Facebook 愛用者做有價值的社交活動或連結？
首先你必需決定，為什麼想要開一個 Facebook 粉絲專頁？是因為其他人也都在使用嗎？或是因為你了解到，可以和眾多的 Facebook 愛用者做有價值的社交活動或連結？
請寫下五個你的 Facebook 粉絲專頁面的目標，可能會是：
• 為你的品牌在Facebook上創造知名度。
• 年底之前讓一萬個人說「讚」。
• 每星期至少張貼五則評論或是分享資訊。
• 讓Facebook成為連結到你的網站的前三名流量管道。
• 讓2千人參加我們Facebook舉辦的競賽或活動。
一但你有這些目標，將這些需完成的工作項目拆解開來一一去達成。如果你想要有一萬個人來到你的粉絲專頁點選「讚」，你必須要將你的內容延伸到你的簡介上。將你的粉絲專頁連結網址貼在Twitter、你的部落格，你的Email和其他每一個地方作曝光宣傳。如果你想要有互動，你需要張貼有洞察力和發人省思的問題和評論。並且決定你張貼的頻率(我建議是一周三天)。
現在決定，是誰要處理這些工作？可以是一人或很多人。如果是你自己，則將工作張貼在你的日曆上，所以你就不會忘記做。一段時間之後，到你的粉絲專頁上做更新，會變成你的自然動作。
艾德森為聖地牙哥的 Scripps Health (絲魁健康中心) 處理粉絲專頁，他說當他開始處理這個頁面時，他所做的，就是貼出健康的新知。現在這個粉絲專頁，提供一些讓900多個跟隨這個品牌的聖地牙哥人，很快得到評論和問題的綜合新聞、有用的文章和影片。
「我們的意圖，是要和聖地牙哥的社區建立人際關係，(特別是目前的病人和職員)，將Scripps Health市場定位為保健方面可信任的領袖。」安德森說，「我們得到最多的評論，都是對廣泛的觀眾而言普通和可用的張貼，而不是專門針對疾病的。我們試著要讓嚴肅的健康新聞、聖地牙哥生活上相關有趣元素與一般的美容健康相關的內容來做平衡。再說一次，確保不要總是提到我們自己而已。」
