不相信嗎？消費者會用社群媒體控制你
摩亭公司 (Mortin) 是一家美國製藥公司，決定推廣他們的止痛藥給那些用胸帶抱著寶寶的媽媽們。幾天之內，媽媽們卻在 Twitter 推特、Facebook 臉書以及YouTube上張貼負面的評論，因為她們覺得這則廣告大大減損她們的母愛形象。Mortin 公司犯了不了解他們消費者的錯誤，而遭受很大的反彈，在整個過程中，他們的品牌形象受到了嚴重的損毀。
社群媒體的優點
你可以用社群媒體為工具來了解你的消費者，如果你不和他們有交情，或者和他們做不正確的互動，你就是在冒著風險去摧毀你的企業。不要犯這個錯誤！執行一個長期的社群媒體策略，將帶給你寶貴的洞察力，讓你能看透你的消費者，以確保你做出正確的決策。
