所以網路商業的面向有哪些呢？一共有8個。有一些是很獨特的。
- 傳統市場行銷Traditional Marketing
- 網路市場行銷Internet Marketing
- 夥伴市場行銷Partner Marketing
- 公共關係Public Relations
- 社群媒體Social Media
- 網站Website
- 銷售與售後Sales & After-Sales
- 顧客關係管理Customer Relationship Management
如你所知，網路商業不再只是「有一個網站」。這是一個多重面向的操作。而當你操作正確，回報也是多重面向的。
將你的網路商業分成這八個邏輯面向，不但每一件事情都確定會涵蓋進去，而且會將你整個企業都畫進一個透視圖裏。突然間，每一件事情的關聯性都清楚了。
當你遵循路徑的步驟，各個面向交戶作用、相互協調，並且聯合成一個協和的整體。效率是驚人的。各部門開始一起工作，不再是各自獨立。你的生產力往上衝，你的結果走向豐盛。
路徑的第一步驟，在商業研究調查中，是觀察。在不同面向，是用很不同式去執行的。
首先，你觀察傳統市場行銷。你看著人口統計、按鈕、市場定位、品牌、你的競爭者等等。人們需要和想要的是什麼？接下來，你觀察網路市場行銷，你在網路世界裡要去哪裡找到類似的資訊？接下來你觀察夥伴市場行銷，這會讓你看到市場擴展的機會。
對於公共關係，你將執行一個環境掃描，包括SWOT分析。這完全是讓你去熟悉環境的狀況。在社群媒體，你傾聽對話，找到社區，找出縣在發生的事情跟你有什麼相關，發現人們對你和你的市場說了什麼話，學習到外面的誰是誰，要跟誰做交流。
在網站上，你執行關鍵字搜尋，鑑定出最新的趨勢和技術，發現市場預期的是什麼，觀察你的競爭者等等。在銷售和售後，你觀察到電子商務所需要的和所預期的，還有貨物的送出。最後，在顧客關係管理上，你觀察你的顧客人際關係。
如果你有了所有的資訊，你認為你的網路商業會多有效率？效益有多大？
路徑的第二階段是分析。在此你分析所有的資訊，不是只研究一小片段，而是個完整的畫面。如果你對這些寶貴的資料「抽絲剝繭」後，你將處於什麼樣的優勢？你會做出什麼樣的決策？你要怎麼來達成？
路徑的其他步驟也是如此進行。
歡迎來到成功的網路商業路徑(The Path to Online Business Success)，你通往永續成功的旅程即將開始…
